Jaarverslag Geschillencommissies
Bij de Geschillencommissie Wonen werden vorig jaar 1439 klachten ingediend (2006: 1465). De commissie behandelt geschillen met ondernemers die deelnemen aan de Stichting Garantieregelingen Centrale Branchevereniging Wonen (SG CBW) of die zich voor behandeling van geschillen bij de commissie hebben laten registreren. De commissie verzond in het verslagjaar 414 uitspraken. Het merendeel van de klachten waarin uitspraak werd gedaan, had betrekking op zitmeubelen en keukens. Daarnaast ging een groot aantal klachten over parket. De overige klachten hadden onder meer betrekking op vloerbedekking, raambekleding, inrichting van de slaapkamer en badkamer. Het financieel belang dat bij de klachten in het geding was, bedroeg gemiddeld 3654 euro. Van de 414 behandelde klachten waren er 162 gegrond, 30 deels gegrond en 204 ongegrond. In 18 gevallen kwam de commissie niet aan een inhoudelijke behandeling toe, omdat de consument in zijn klacht niet ontvankelijk was (5) of omdat partijen ter zitting alsnog een schikking troffen (13). Daarnaast is in 341 gevallen door de bemiddelingsdeskundige een schikking getroffen. De commissie kende in 81 van de (deels) gegronde klachten een schadevergoeding toe. Gemiddeld bedroeg deze vergoeding 1588 euro. De hoogste vergoeding was 10.500 euro, de laagste 100 euro.
Bij de Geschillencommissie Parket zijn in 2007 net zoveel klachten ingediend als in 2006: namelijk 72 stuks. De commissie verzond vorig jaar 29 uitspraken. De meeste klachten betreffen de ondeugdelijke levering van de vloer. De Geschillencommissie Parket behandelt geschillen tussen consumenten en ondernemers die zijn aangesloten bij de Vereniging Parketvloeren Leveranciers (VPL) of die zich voor behandeling van geschillen bij de commissie hebben laten registreren. Het financieel belang dat bij de klachten in het geding is, bedraagt gemiddeld 3715 euro. Van de klachten zijn 16 gegrond verklaard, 2 gedeeltelijk gegrond en 11 ongegrond. Daarnaast heeft de bemiddelingsdeskundige in 13 gevallen een schikking getroffen. Bij 13 van de 18 (deels) gegronde klachten werd aan de consument een schadevergoeding toegekend. Gemiddeld ging het hierbij om een bedrag van 1190 euro.
Bij de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven werden 100 klachten ingediend (2006: 86). De commissie deed in het verslagjaar 48 uitspraken. Deze commissie behandelt geschillen tussen consumenten en klussen- en parketlegbedrijven die lid zijn van de Vereniging van Klussenbedrijven of van de Vereniging van Parketvloerenleggersbedrijven (VPVB). Bij 32 van de 39 (deels) gegronde beslissingen werd een schadevergoeding opgelegd. Het gemiddeld toegekende bedrag was 2650 euro. Het overgrote deel van de klachten ging over geleverde diensten, al dan niet gecombineerd met de klacht dat deze niet naar verwachtingen waren (non-conformiteit); ongeveer een vijfde van de klachten betrof timmerwerk. In de overige gevallen waarin de commissie uitspraak deed, werd geklaagd over loodgieterwerk, stukadoorswerk, schilderwerkzaamheden, werkzaamheden aan de elektrische installatie en werkzaamheden aan de dakbedekking. Het financieel belang dat bij de klachten in het geding was, bedroeg gemiddeld 3725 euro. De Geschillencommissie Doe-Het-Zelfbedrijven tenslotte verzond in het het verslagjaar 11 uitspraken. In 5 van de geschillen werd geklaagd over laminaat.
(Vloerenplein/Geschillencommissies, 07-04-2008)







Parade Chanelle
JUST van InterfaceFLOR
CBW-directeur Van der Weerd: Het zou zonde zijn als we het werk niet af zouden kunnen maken.
Bamboo Shag ‘Crimson’
Leren vloertegel van EcoDomo 
Topps in Zwolle

The Flying Grass Carpet op het Rotterdamse Schouwburgplein (trucagefoto: www.flyinggrasscarpet.org) 

‘Holland Paviljoen’ op Domotex Asia 2008
Stef Kranendijk: “ concept ‘ cradle to cradle’ centraal”. 

‘X-Treme’ Platinum
SG Polly Premium Chili
‘Cobblestone’ 
Zwartwit-tegel van Novilon Prima 
