Branchevervaging in de wonenbranche is het hoogtepunt gepasseerd. Woninginrichters versmallen het assortiment en concentreren zich steeds vaker op de belangrijkste productgroepen vloerbedekking en raambekleding. En met de verkoop van zachte vloerbedekking wordt de sterkste omzetgroei gerealiseerd. Dit blijkt uit het recent uitgevoerde onderzoek onder woninginrichters in Nederland door Van Es Marketing Services. De onderzoeksresultaten zijn in het Marketingrapport Woninginrichters 2008 uiteengezet. De tijd dat woninginrichters voorop liepen bij de toenemende branchevervaging lijkt voorbij, zo opperen de onderzoekers. Uit het onderzoek onder woninginrichters blijkt dat het omzetaandeel van de verkoop van vloeren met 6 procent is toegenomen in de afgelopen twee jaar. Ook de verkoop van raambekleding vertoont een stijging van het omzetaandeel met 4 procent in dezelfde periode. Woonaccessoires, meubelen en overig assortiment daarentegen leveren behoorlijk in als omzetmaker voor woninginrichters. De trend lijkt nu een versmalling van het assortiment en meer specialisatie en service binnen de gekozen strategische richting, aldus Van Es Marketing Services.
Dit is ook terug te vinden in bijvoorbeeld het uitvoeren van legwerkzaamheden voor klanten van harde vloeren, zoals kurk, parket, laminaat en houten vloeren. Gaf twee jaar terug 70 procent van de woninginrichters, met deze productgroep in het assortiment, aan de vloeren alle zelf te leggen, nu legt 88 procent van de woninginrichters de vloeren zelf. De onderzoekers merken op dat woninginrichters veelal flexibel zijn in assortimentsamenstelling en dat ze hun assortiment ‘kneden’ in de richting van de best lopende productgroepen. Dit heeft geresulteerd in een stijgend omzetaandeel van kurk, parket, laminaat en houten vloeren bij de woninginrichter van 8,7 procent in 2006 tot 9,9 procent in 2008. Tijdens de ‘moeilijke jaren’ in de wonenbranche was de markt voor harde vloeren immers relatief gunstig qua omzet en marge. Als gevolg hiervan zijn woninginrichters zich meer op dit marktsegment gaan richten. Van alle woninginrichters verkoopt inmiddels 62 procent kurk, parket, laminaat en houten vloeren, waarbij de nadruk op laminaat ligt.
Een interessante vraag is volgens het rapport of deze ontwikkeling doorzet. De belangrijkste trend die de woninginrichters signaleren is namelijk een sterke stijging van de verkoop van tapijt ten koste van harde vloerbedekking. Men geeft aan dat, mede door de vergrijzing, de consument meer is gesteld op een warm, behaaglijk gevoel in huis, waardoor men steeds vaker kiest voor zachte vloerbedekking. Tevens is bij de woninginrichters het effect van internet merkbaar. De consument komt beter geïnformeerd naar de winkel en weet wat hij wil en wat het ongeveer mag kosten. Daarnaast merkt men dat een deel van de klanten uiteindelijk via internet, veelal goedkoper, producten bestelt. Voor de woninginrichters is dan ook het verkoopargument service steeds belangrijker aan het worden. Dit is het onderscheidende vermogen van de speciaalzaken en met de vrij goede economische situatie heeft de klant daar ook wat voor over. Binnen het assortiment zijn over de gehele breedte donkere, natuurlijke tinten, grijs en zwart-wit populair.
80 Procent van de woninginrichters koopt geheel zelfstandig in. Men heeft gemiddeld 27 regelmatige leveranciers ten behoeve van het verkoopassortiment. Het afgelopen jaar heeft men 3,2 procent van de regelmatige leveranciers afgestoten. Slechte service en ondeskundig personeel vormen een belangrijk motief voor het verbreken van een relatie met een leverancier. Daarnaast zijn slechte leveringen, het concentreren van inkoop en faillissementen van leveranciers veelvuldig genoemd. In dezelfde periode heeft men ten opzichte van de bestaande regelmatige leveranciers 4,3 procent nieuwe regelmatige leveranciers aangetrokken. Bij het kiezen van een nieuwe regelmatige leverancier speelt het assortiment en de collectie een vooraanstaande rol. Het actueel houden van het marktgerichte assortiment en het regelmatig introduceren van nieuwe producten is een belangrijke klantentrekker voor woninginrichters, zo blijkt uit het rapport. De top drie van de meest genoemde regelmatige leveranciers van vloerbedekking wordt gevormd door Parade Tapijt, Desso en Interfloor. Deze drie leveranciers hebben tezamen een marktaandeel van 47 procent in deze productgroep. De belangrijkste leverancier voor kurk, parket, laminaat en houten vloeren is Peitsman, met een marktaandeel van 20 procent, gevolgd door Lethem Vergeer. Intirio te Gent is de meest bezochte vakbeurs, gevolgd door HTC te Nieuwegein en WoonmodeCity te Arnhem. Twee jaar eerder was de inmiddels opgeheven INterdecor veruit de meest bezochte vakbeurs. Vakbeurzen die flink hebben geprofiteerd van het verdwijnen van INterdecor zijn Intirio (van 15 procent in 2006 naar 27 procent in 2008) en de nieuwe vakbeurs WoonmodeCity, die door 10 procent van de woninginrichters is bezocht.
Bij hetzelfde bureau is ook het Marketingrapport Parketspeciaalzaken 2008 verschenen. Eén van de opvallendste uitkomsten van dit onderzoek is dat inmiddels 42 procent van de parketspeciaalzaken inkopen doet via internet. Het raadplegen van branche-informatie op internet geniet een sterk toenemende populariteit. Inmiddels onderhoudt ook meer dan de helft van de speciaalzaken een eigen internetsite. Verder blijkt dat het omzetaandeel van de verkoop aan zakelijke klanten nog steeds groeiende is. In 2002 werd slechts 9 procent van de omzet in de zakelijke markt gerealiseerd. Momenteel realiseert men 15 procent van de omzet bij deze klantengroep. De top vijf van leveranciers van de parketspeciaalzaak wordt gevormd door Lieverdink, Albers, Fetim, Amorim en Woodpecker. De parketspeciaalzaken verwachten voor het jaar 2008 een opmars van traditionele, klassieke en verouderde vloeren. Ook donkere vloeren en robuuste vloeren zijn bezig met een opmars. Deze ontwikkeling werd in 2006 ook al gesignaleerd. De branche is qua productontwikkeling sterk in beweging. Veel variaties worden op de markt gebracht en technische vernieuwingen op het gebied van geluiddemping, vloerverwarming, lijmen en lakken komen sterk naar voren. Meer informatie over beide onderzoeken en bestelmogelijkheden zijn te vinden op www.marktdata.nl.
(Vloerenplein/Marktdata, 23-05-2008)