‘Hoe informeren consumenten zich?’
Hoe informeren consumenten zich? (bron: Kennismonitor Woonbranche)
"Dit neemt niet weg dat de ontwikkelingen snel gaan en internet, ook bij grote woonaankopen, steeds belangrijker zal worden," zo lijkt Kleingeld daar nog als 'geruststellende' voorspelling aan toe te voegen. Het bezoeken van winkels is nog steeds de belangrijkste informatiebron, de overige bronnen (internet, woonbladen, vrienden, kennissen & collega's, televisie, beurzen) blijven daarbij ver achter. Dit staat volgens het onderzoek 'in schril contrast' tot wat de detaillisten, toeleveranciers en de verkopers denken dat consumenten doen. Behalve dat deze drie groepen ervan uitgaan dat consumenten zich voornamelijk informeren op het internet, lijkt men ook overtuigd van het feit dat consumenten behoorlijk goed beslagen ten ijs gaan. Gemiddeld zouden consumenten drie manieren gebruiken om zich te informeren, terwijl het er nog niet eens anderhalf blijken te zijn. Het internet als informatiebron wordt vooral door toeleveranciers overschat wanneer het gaat om grote woonaankopen.
Vervolgens geeft de onderzoeksrapportage ruim baan aan de bestuursleden van WoonWerk om deze uitkomsten weer flink te nuanceren. Zoals Jan Meerman, tevens voorzitter van CBW-Mitex: "Je hebt niet meer één type consument. Consumenten zijn verschillend en dus ook hun smaak en koopgedrag. Jongere generaties zullen zich vooral op internet oriënteren. Oudere consumenten ook, maar voor hen zijn bladen en verhalen van vrienden ook van belang. Je moet je altijd realiseren dat je per type consument een ander gedrag hebt. De groep die opgegroeid is met computers, is gericht op internet. De overigen hebben minder met internet en meer met andere informatiebronnen." René de Blok van de Zuiderster en namens de ondernemers in de woonbranche bestuurslid van WoonWerk zegt: "Het is een combinatie. Door bladen wordt de klant geprikkeld, op internet gaat men verder zoeken."
En Dick Bax, bestuurslid van WoonWerk, haalt als informatiebron het belang van mond-tot-mond reclame aan: "Wanneer je tijdens een verjaardag of etentje met vrienden positieve reacties hoort over een bepaalde winkel, is de kans groot dat je de volgende keer, als je zelf een bepaald artikel zoekt, deze winkel bezoekt. Voor een jongere generatie zal Twitter of Facebook een informatiebron zijn, maar websites in het algemeen zijn wat mij betreft belangrijker." Over de uitkomst dat de consument gemiddeld genomen redelijk summier vooronderzoek lijkt te doen, geeft Jan Meerman als 'afwijkend' commentaar: "Ongeacht in welke winkel je koopt, informeert de klant zich goed. Soms is men zelfs beter op de hoogte dan de verkoper." Hij ziet voor de ondernemer een schone taak zijn personeel hiervan te verwittigen en zegt: "De ondernemer investeert te weinig in z'n personeel en is zich daar niet van bewust."
Verder blijkt nog uit het onderzoek dat consumenten over het algemeen tevreden zijn over het advies dat zij van verkoopadviseurs in woonwinkels krijgen. Leveranciers delen die mening niet: slechts een derde denkt dat verkopers een goede prestatie leveren.
(Vloerenplein/WoonWerk, 28-03-2012)
Volgens een uitspraak van de Hoge Raad is een opdrachtgever aansprakelijk voor de invaliditeit van een ZZP'er die was ingehuurd voor een reparatieklus. De man verrichtte gedurende enkele weken als onderaannemer onderhoud en reparatie aan een vezelverwerkingsmachine in België. Tijdens de uitoefening van zijn werk kreeg de (niet voor arbeidsongeschiktheid verzekerde) ZZP'er een ongeval met als gevolg dat zijn rechterbeen moest worden geamputeerd. Hierdoor heeft hij ernstige inkomensderving ondervonden en stelde zijn opdrachtgever hiervoor aansprakelijk. Na zeven jaar procederen heeft de Hoge Raad hem in het gelijk gesteld, ondanks eerdere afwijzingen van lagere rechtbanken vanwege zijn zelfstandigheid. Advocaat Stefan Sage, die de zaak van de reparateur behartigde, spreekt in de Volkskrant (in het artikel 'Zorgplicht werkgever geldt ook voor zzp'ers', van 27 maart) van een doorbraak. "Werkgevers hebben een zorgplicht om te waken over de veiligheid van hun werknemers. Door de uitspraak van de Hoge Raad geldt die nu ook voor zelfstandigen die worden ingehuurd." Evert Verhulp, hoogleraar arbeidsrecht aan de Universiteit van Amsterdam, onderschrijft in de krant het baanbrekende karakter van de uitspraak. "Dit heeft grote gevolgen voor vele duizenden zelfstandigen." 
Estillon vraagt nogmaals aandacht voor de Soundbase 2mm, de ondervloer die het bedrijf uit Wijchen sinds september 2011 verkoopt. Deze ondervloer combineert 10dB geluidsreductie (vereist in appartementen) met een goede drukvastheid. Daarmee blijft de geïntegreerde klikverbinding van LVT-stroken op lange termijn onbeschadigd, zo stelt Estillon. LVT-stroken stellen immers andere eisen aan de ondervloer dan laminaat en met name de drukvastheid is een belangrijk thema. De Soundbase 2mm ondervloer is een compact polyurethaan schuim met een geïntegreerd vochtscherm. Door zijn hoge drukvastheid is het product goed in staat om de puntbelasting van stoelen, tafels, kasten en bijvoorbeeld vitrines op te vangen en daarmee geschikt voor toepassingen in woningen, scholen, winkels en publieke ruimtes. Estillon verklaart dat bovengenoemde toepassingen uitgebreid zijn getest, met als resultaat dat de klikverbinding keurig intact blijft. Bij gebruik van ondervloeren die over een lage drukvastheid beschikken, zo legt Estillon uit, kan de klikverbinding bij belasting gaan openstaan. Dit kan leiden tot vervuiling en nadien permanente beschadiging van de klikverbinding. 
In alle divisies van Dura lopen bedrijfsvoering en productie zonder beperkingen door, nadat de insolvente tapijtmaker begin deze maand toestemming had gekregen om 'in eigen beheer' aan een sanering van de onderneming te werken. Klanten en leveranciers zijn inmiddels op de hoogte gebracht van de voorgenomen sanering, aldus een persbericht van de Dura-groep uit Fulda. De lonen en salarissen van de ruim 650 Dura-medewerkers zijn met terugwerkende kracht vanaf februari voor drie maanden veilig gesteld. Verder hebben de voorlopige crediteurencommissies ingestemd met de voorgestelde reorganisatie in eigen beheer en zien in de advocaat O. Hermann een geschikte zaakwaarnemer voor deze complexe taak. Hermann zal het management tijdens het saneringsproces begeleiden en controleren. Op verzoek van aandeelhouders en schuldeisers is de advocaat S. Oppermann, een reorganisatie-expert die door de directie ter ondersteuning als handelsgevolmachtigde was aangesteld, ook benoemd tot lid van de Raad van Bestuur. Oppermann zal in de komende weken een herstelplan voor de betrokken bedrijven opstellen, dat komende zomer aan de schuldeisers wordt gepresenteerd. Hij zal ook de onderhandelingen met de crediteuren begeleiden. Het doel is om de sanering van de Dura-groep in 'Eigenverwaltung' snel af te ronden en de schuldeisers zo optimaal mogelijk tevreden te stellen, aldus een zakelijk persbericht met optimistische ondertoon. 
De Evenementenhal Gorinchem heeft de meest recente deelnemerslijst van de komende Vakdagen Parket & Woninginrichter online gezet. Per eergisteren hadden zich precies geteld 126 exposanten aangemeld. Daaronder circa 60 vloerenaanbieders: van laminaat, bamboe en kurk, tot parket en houten vloeren, tapijt en karpetten, giet- en kunststofvloeren, vinyl en linoleum, enzovoorts. Een - bij lange na niet volledige - greep uit de lijst: Amorim Benelux, Belakos Tapijtfabriek, Béwé Tapijt, Bosgoed, Cotap, Dersimo, Flexxfloors, Forbo Flooring, Forinn, Gebrs. Willard, Gelasta, Hamat, Hébéta, Heditex, Interfloor Tapijt, Intertap Flooring, Lifestyle-interior, Mateboer, Moso International, Peitsman, Pergo, Roommade, Schadébo, SmartStrand Eco Friendly Carpet by Gebrs. Willard, TFD Floortile, Unifloor, Viehoff en Woodpecker. De volledige exposantenlijst en de plattegrond van de beurs zijn te downloaden vanaf www.evenementenhal.nl/gorinchem/pages/1659/plattegrond . 
De Forbo-groep heeft in 2011 wereldwijd (waar 98 procent van de verkopen van het Zwitserse concern plaatsvinden) een krachtige organische groei kunnen realiseren van 7,5 procent in lokale valuta. In Europa groeide de groep met 6,5 procent. De vloerendivisie van het concern (Flooring Systems) boekte vorig jaar een netto-omzet van 805,0 miljoen Zwitserse frank (omgerekend tegen de huidige koers 667,5 miljoen euro), wat neerkomt op een groei in lokale valuta van 3,0 procent ten opzichte van het voorafgaande jaar. Negatieve valuta-effecten van 10,9 procent drukten de omzet in Zwitserse franken echter met 7,9 procent naar beneden (2010: CHF 873,9 miljoen). Het bedrijfsresultaat van de divisie (EBIT) daalde met 12,7 procent tot CHF 117,6 miljoen (2010: CHF 134,7 miljoen), waarbij het grootste deel van de daling werd veroorzaakt door opnieuw de valuta-effecten en hoger dan gemiddelde stijgingen van de grondstofprijzen. 
De internationale vloerenvakbeurs Domotex heeft een nieuwe 'merkidentiteit' laten ontwikkelen, wat zoveel betekent dat afscheid wordt genomen van het vertrouwde gele kleurtje. "De nieuwe merkkleur paars en het nieuwe logo geven Domotex een moderne en krachtige uitstraling," aldus Susanne Klaproth, projectmanager bij Deutsche Messe. "Zo benadrukken we de kerncompetentie van Domotex als een wereldwijd platform voor zaken doen en markeren tegelijkertijd de designgerichtheid en creativiteit van de internationale tapijt- en vloerbedekkingsbranche." 
De omzet van non-foodwinkels lag afgelopen januari ruim 1 procent onder het niveau van dezelfde maand vorig jaar. In deze sector waren de prijzen hoger en kromp het volume, zo blijkt uit cijfers van het CBS. Winkels in huishoudelijke artikelen noteerden een forse omzetstijging van ruim 7 procent. De omzet van drogisterijen, doe-het-zelfwinkels en winkels in bovenkleding nam minder sterk toe. Winkels in woninginrichtingartikelen (meubels, woningtextiel, verlichtingsartikelen en vloerbedekking) boekten echter een lagere omzet (-3,7 procent) dan een jaar eerder. Winkels in consumentenelektronica leverden vergelijkbaar in. De postorderbedrijven en internetwinkels behaalden een omzettoename van iets meer dan 7 procent. Voor de meeschrijvers: het CBS heeft de score van de winkels in woninginrichtingartikelen voor het laatste kwartaal van 2011 lichtjes naar beneden bijgesteld van -4,2 tot -4,3 procent. 
De in financiële problemen geraakte Britse tapijtfabrikant Woven Carpets of Kidderminster is door de deze week aangestelde bewindvoerders te koop gezet. De tegenwoordig in Stourport gevestigde producent heeft een schuld opgebouwd van 700.000 Britse pond, omgerekend 842.000 euro. In de plaatselijke krant Kidderminster Shuttle zeggen de bewindvoerders dat het bedrijf vanwege een terugval in het aantal orders tegen problemen met de cash-flow is opgelopen. Er zouden gesprekken gaande zijn met een aantal geïnteresseerde partijen voor een overname van de onderneming, die overigens in bedrijf blijft. Er werken 64 mensen bij de in 1934 in Kidderminster opgerichte fabrikant, die een jaaromzet maakt van circa 3,5 miljoen pond. In 2010 onderging wat toen nog Carpets of Kidderminster heette al eens een herstructurering vanwege de economisch lastige tijden. Woven Carpets of Kidderminster prijst zichzelf aan als de grootste, gespecialiseerde producent van geweven tapijt in het Verenigd Koninkrijk en levert veel vloerbekleding aan chique hotels in binnen- en buitenland. 
De Beaulieu International Group heeft een tweetal nieuwe managers aangetrokken, zo meldt website Trends. Patrick Lecluyse (afkomstig van Betafence) wordt met ingang van 2 april a.s. general manager van de Naaldvilt-divisie. Hij dient, naast de verdere ontwikkeling van de operaties, ook de commerciële expansieplannen, vooral buiten Europa, verder te onderzoeken en begeleiden. Stefan Claeys (nu nog bij bouwgroep Wienerberger-Koramic) gaat binnenkort aan de slag als general manager van de divisie Technisch Textiel. Het duo gaat ook zitting nemen in het executief comité onder leiding van de nieuwe CEO Geert Roelens. "Beide benoemingen passen in de nieuwe koers die B.I.G. wil varen," aldus woordvoerder Steven Ryon in Trends. "Onze groep evolueert met rasse schreden van een productgedreven naar een marktgedreven bedrijfsvoering, en dit wereldwijd." B.I.G. beweert ook dat productontwikkeling en innovatie voor verdere groei van de groep moeten zorgen. Daartoe worden de R&D-activiteiten voortaan in een nieuwe afdeling ondergebracht. "Dit moet een echt competence center worden, verankerd in Vlaanderen." B.I.G. was in 2011 goed voor 1,4 miljard euro omzet, met 3.400 werknemers en een dertigtal productie- en verkoopvestigingen wereldwijd. 
De verkopen via internet aan consumenten zijn vorig jaar in Europa met 18,2 procent toegenomen. Daarmee was een bedrag gemoeid van ruim 200 miljard euro, tegenover 170 miljard euro een jaar eerder. De reguliere detailhandel in Europa daarentegen boekte afgelopen jaar per saldo geen vooruitgang. Dat blijkt uit gegevens van het Centre for Retail Research. Het in e-commerce gespecialiseerde Internet Retailer Magazine uit de VS sluit met zijn zojuist gepubliceerde 'Top 400 Europe' volledig aan bij deze tendens. De 400 in deze lijst opgenomen online retailers boekten vorig jaar 18,5 procent meer omzet, tot een bedrag van ruim 80 miljard euro. Een deskundige van een Britse beroepsvereniging van online retailers vermoedt in een commentaar bij de cijfers dat, in economisch lastiger tijden, de meer prijsbewuste kopers hun toevlucht nemen tot het internet om daar te bekijken wie 'de beste keuze heeft voor de laagste prijs', om vervolgens de aankoop online af te ronden zonder een wellicht overbodige reis naar de winkel te hoeven maken. 
Woningcorporatie Portaal stelt voor nieuwe huurders in gehorige woningen zachte vloerbedekking, met bijbehorende ondervloer voorzien van TNO- of TÜV-productlabel, verplicht. Dat valt te lezen is het vandaag gelanceerde nieuwe 'vloerenbeleid' van de corporatie, die onder meer actief is in Arnhem, Eemland, Leiden, Nijmegen en Utrecht. In gehorige woningen is een harde vloer niet langer toegestaan voor nieuwe huurders. Bestaande huurders die, met toestemming van Portaal, een harde vloer hebben aangebracht hoeven deze niet te verwijderen, mits goed geplaatst en/of niet zorgend voor geluidsoverlast bij de buren. Bij verhuizing dient de harde vloer wel verwijderd te worden. Wie in een als niet-gehorig bestempeld complex van Portaal woont en een harde vloerbedekking wil aanbrengen, moet vooraf toestemming vragen. 
Het Fachverband der Hersteller elastischer Bodenbeläge (FEB) heeft voor het jaar 2011 fraaie groeicijfers in de verkopen van elastische vloerbedekking bekendgemaakt van 8,4 procent, 6,5 procent en 0,7 procent op de markten van respectievelijk Oostenrijk, Duitsland en Zwitserland. De PVC-designvloeren laten met percentages van 24 tot 38 procent, afhankelijk van de slijtlaag, opnieuw de sterkte groei zien ten opzichte van een jaar eerder. Een niet nader gespecificeerde achteruitgang wordt per saldo opgetekend voor linoleum, rubbervloeren en homogene PVC-vloeren. De ledenlijst van het FEB bevat de namen van dertien vooraanstaande leveranciers, waaronder Armstrong DLW, Forbo Flooring, Gerflor Mipolam, IVC, Nora, Tarkett en Windmöller Flooring. 
Estillon introduceert met Starbase een nieuw ondertapijt voor de hospitality markt. Het product wordt ondersteund door een stalenkaart waarop Starbase en het bestaande Elegance Black FR zijn terug te vinden. De stalenkaart toont voor welke installatiemethoden en gebruikstoepassing beide ondertapijten geschikt zijn. Starbase is goed toe te passen in private ruimtes en gastenkamers en verkrijgbaar in de diktes 5, 6, 8 en 10mm. In openbare ruimtes is Elegance black FR 6mm te gebruiken, die overigens ook verkrijgbaar is in een dikte van 5 mm. Starbase en Elegance Black FR zijn beide vervaardigd uit schoon gerecycled, lichtgewicht bonded polyurethaanschuim en geclassificeerd voor zware gebruikstoepassingen. Estillon prijst zijn hospitality ondertapijten aan vanwege een concurrerend prijsniveau en geschikte eigenschappen op het vlak van duurzaamheid, comfort en brandvertraging. 
