CRI: Tapijt populair bij projecten
“De toekomst van projecttapijt ziet er rooskleurig uit,” aldus Werner Braun, CRI-president. Uit een recent afgerond onderzoek van het Amerikaanse 'Carpet and Rug Institute' (CRI) blijkt dat tapijt, en met name tapijttegels, aan populariteit winnen op de Amerikaanse commerciële markt. "De toekomst van projecttapijt ziet er rooskleurig uit," aldus Werner Braun, CRI-president. Braun vertelde verder dat meer dan 60 procent van de onderzochte instellingen en bedrijven het aandeel tapijttegels in de afgelopen twee jaar heeft vergroot. 50 Procent gaf te kennen meer gebruik te maken van kamerbreed tapijt. Braun: "Het onderzoek is goed nieuws voor de tapijtindustrie. Het toont aan dat tapijt behoorlijk competitief is in vergelijking met andere vloerproducten en dat bovendien het positief imago van tapijt gestaag toeneemt in alle commerciële sectoren." Dit komt duidelijk tot uiting in de waarderingscijfers die binnen de commerciële sector aan tapijt worden gegeven. Was het positieve waarderingscijfer in 2008 bij kamerbreed 49 procent en bij tapijttegels 72 procent, inmiddels is dit bij kamerbreed 60 en bij tapijttegels 80 procent. Kamerbreed scoort het hoogst op de hospitality markt en tapijttegels krijgen de beste beoordeling in de corporate markt. Volgens Braun is de positieve waardering bij regeringsinstellingen ten faveure van tapijt de laatste vijf jaar zelfs verdrievoudigd.
(Vloerenplein/Floordaily, 16-08-2010)
Nog steeds bestaan er veel vooroordelen over tapijt en onderhoud. FLOR by heuga wil het grootste vooroordeel, namelijk dat tapijt moeilijk schoon te houden is, wegnemen door bij de aankoop een goed onderhoudsadvies aan te bieden. Daarom is zij een samenwerking met de bekende vlekkenspecialist James aangegaan. De afgelopen maanden zijn alle FLOR by heuga-producten door James getest en is er voor ieder product een passend onderhoudsadvies opgesteld. Daarnaast biedt FLOR by heuga haar klanten in samenwerking met James een unieke service: het persoonlijk onderhoudsadvies. Dit advies is speciaal gebaseerd op de combinatie van product, kleurkeuze, gezinssamenstelling en toepassingsgebied. Dit betekent dat het advies bijvoorbeeld rekening houdt met het materiaal van het product, huisdieren en de ruimte waar het product ligt. Op de website van James is een speciale FLOR by heuga-pagina beschikbaar waar klanten dit persoonlijk onderhoudsadvies op kunnen vragen. In het advies worden oplossingen aangereikt voor dagelijks onderhoud, stofzuigen, vlekverwijdering, periodiek onderhoud en groot onderhoud.
De tegenvallende Amerikaanse economie en teruglopende verkopen in hpl-laminaat heeft Wilsonart International doen besluiten zijn laminaatactiviteiten te beëindigen. In oktober zal de fabriek in het Texaanse plaatsje Temple worden gesloten. Het bedrijf verwacht dat hierdoor 50 fulltime medwerkers hun baan zullen verliezen. Met de sluiting verdwijnt het enige high pressure laminaat dat nog in de VS gefabriceerd wordt. "Consumenten geven de voorkeur aan goedkopere producten dan aan het hoger geprijsde hpl," aldus Bill DiGaetano, CEO Wilsonart North America. DiGaetano legt uit dat het zijn bedrijf helaas niet gelukt is bij de afnemers een mentaliteitsverandering te weeg te brengen. "Het is ons niet gelukt hen te overtuigen van de vele voordelen van hpl. We verwachten daar geen verandering in. Wij zien daarom geen expansiemogelijkheden meer voor dit segment en zullen er geen investeringen meer in doen. Onze focus is nu gericht op groei, innovatie en vernieuwing bij de andere productsegmenten." Wilsonart International startte in 1956 als producent met hpl-laminaat. Wilsonart Flooring levert tal van andere producten waaronder massieve (keuken) bladen, lijmen en uiteenlopende accessoires.
De producten van Estillon zijn steeds vaker terug te vinden in de projectmarkt. Om de projectmarkt nog beter van dienst te kunnen zijn, komt Estillon met de 'Hospitality collection'. In dit stalenboek zijn producten te vinden die allemaal projectmatig toegepast kunnen worden. Een boek dat volgens Estillon als tool gebruikt kan worden om de juiste beslissing te nemen in elk project. Naast een overzicht van ondervloeren is in het boek ook een selectie van profielen en tapijtlatten opgenomen. Een exemplaar van de 'Hospitality collection' is vrijblijvend en kosteloos aan te vragen via info@estillon.
Positief nieuws voor Mohawk Industries. Na de forse verliezen van vorig jaar heeft het bedrijf in het eerste halfjaar van 2010 zijn omzet met 5 procent vergroot tot 2,7 miljard dollar. Had de toonaangevende Amerikaanse leverancier in het eerste halfjaar van 2009 nog een verlies van 60 miljoen dollar, inmiddels is dit omgezet in een winst van 89 miljoen dollar. Het resultaat is onder meer te danken aan de positieve bijdrage van dochteronderneming Unilin, fabrikant van Quick-Step. CEO Jeffrey S. Lorberbaum: "Onze inkomsten over het eerste halfjaar zijn boven verwachting. Unilin verkocht fors meer dan was geanticipeerd. Daarnaast is het positieve resultaat te danken aan een verbetering van de productmix binnen Mohawk, prijsverhogingen en kostenreductie." Dochteronderneming Unilin zag de netto-omzet met 10 procent stijgen. "We deden het goed op bijna alle Europese markten, Rusland en Azië en registreerden in vergelijking met vorig jaar een groei bij bijna alle productcategoriën. Quick-Step is sterk gepositioneerd als leidend laminaatmerk met innovatieve producten en een sterke marktaanwezigheid." Lorberbaum verwacht in Europa en de Verenigde Staten in de tweede helft van dit jaar een bescheiden economische groei. "Deze groei zal zonder twijfel ten gunste komen van Mohawk. Productinnovaties en verdere kostenbesparende initiatieven zullen voor een verdere expansie van onze winstgevendheid zorgen."
Ook Carpetright, de grootste Britse detailhandelsketen op het gebied van vloerbedekking, ontkomt niet aan de gevolgen van de recessie. Dit blijkt uit de recente kwartaalcijfers die deze week aan de pers werden gepresenteerd. De omzet is met 2,5 procent afgenomen in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Carpetright heeft zijn activiteiten in Polen beëindigd. Het sluiten van de Poolse vestigingen droeg bij aan de omzetafname (-0,6 procent). In Nederland en België nam de omzet met 3,3 procent af. Wanneer men de wisselkoersen in achtneemt bedraagt het omzetverlies in Nederland en België zelfs 6,2 procent. Eén vestiging in Nederland en België moest de poorten sluiten waardoor het totale aantal vestigingen nu 116 bedraagt. Lord Harris of Peckham, bestuursvoorzitter Carpetright: “We blijven voorzichtig ten aanzien van de verwachtingen die we hebben met betrekking tot de consumentenbestedingen voor de rest van dit jaar. We zullen daarom onze kosten, kapitaaluitgaven, voorraadbeheer en cashflow nauwlettend in de gaten houden.”
Om de scoringskansen bij het vinden van nieuw personeel te verhogen, biedt WoonWerk ondernemers nu de mogelijkheid hun vacature(s) op werkeninwonen.nl gratis door te plaatsen naar JobTrack.nl. WoonWerk is hiertoe een samenwerking aangegaan met uitgeverij Wegener, de exploitant van de landelijke bekende vacaturesite JobTrack.nl. “De scoringskansen voor woonondernemers die op zoek zijn naar nieuw personeel worden hiermee verder geoptimaliseerd,” zegt Nicole Ras, verantwoordelijk voor de vacaturesite van WoonWerk. “JobTrack is een algemene vacaturesite met een sterk landelijk bereik binnen MBO- en HBO doelgroepen. De site trekt maandelijks zo’n 800.000 bezoekers die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor 6.000.000 pageviews. 48% van de gebruikers heeft mbo-niveau en 17% is op zoek naar een baan in de handel.” Voor deze speciale actie stelt WoonWerk 1000 vacatureplaatsingen beschikbaar. Alleen vacatures op mbo-niveau kunnen worden doorgeplaatst met een maximum van 100 per bedrijf. Grootwinkelbedrijven die verwachten over dit aantal heen te gaan, kunnen contact opnemen met Nicole Ras van WoonWerk, telefoon 030-6020172 via e-mail 
Door de recessie en concurrerende producten daalde de Amerikaanse laminaatomzet voor het derde achtereenvolgende jaar. Kenners hebben het over een terugval van 15 tot 20 procent. FCNews denkt dat deze cijfers overtrokken zijn en noemt een percentage van -5 procent. FCNews verklaart de verwarring uit een verschuiving binnen het retailkanaal. De schatting van -20 procent kan kloppen, wanneer men alleen kijkt naar de speciaalzaken. Maar laminaat wordt in de VS inmiddels veel afgezet via alternatieve kanalen zoals door de zogeheten ‘price clubs’ Costco en Sam’s Club die inmiddels 13 procent van de laminaatmarkt voor hun rekening nemen. Daarnaast ziet prijsstunter Lumber Liquidators de afzet van het aandeel laminaat ieder jaar groeien. Bedroeg de laminaatverkoop in 2008 nog 62,7 miljoen dollar, in 2009 was dat inmiddels uitgegroeid tot 98 miljoen dollar. Lumber Liquidators aandeel in laminaat bedraagt hiermee inmiddels 9 procent. De ‘price clubs’ en Lumber Liquidators hebben dus tezamen bijna een kwart van de laminaatmarkt in handen. De Amerikaanse Homecenters nemen 40 tot 50 procent voor hun rekening. Duidelijk is dus dat speciaalzaken een steeds marginalere rol spelen in het Amerikaanse laminaatsegment. Niet verrassend wanneer men bedenkt dat de gemiddelde laminaatprijs vorig jaar naar een dieptepunt is gedaald en uitkwam op 12,37 dollar (9,39 Euro). Verschuiving binnen het retailkanaal of niet, duidelijk is dat de laminaatmarkt er in de VS op dit moment niet goed voor staat. De zwakke vraag en overcapaciteit zet druk op de prijs, terwijl de kosten van het product omhoog gaan.
De woonbranche sluit het eerste halfjaar van 2010 af met een lichte omzetdaling van 0,9%, zo meldt brancheorganisatie CBW-MITEX. "De voorzichtige tekenen van herstel die zichtbaar waren in het eerste kwartaal hebben nog voldoende doorgezet om de omzetontwikkeling boven de nullijn te krijgen." Al waren april en mei voor de meeste segmenten nog aardige maanden, in juni liepen de omzetcijfers terug. Uitzondering hierop vormen de woningtextielspeciaalzaken die in juni wel goede zaken deden. Deze wisten de omzetdaling te beperken tot 1,5%. De parketzaken stellen de eerste helft van 2010 teleur met een daling van 17,7%. "Het is wrang te bedenken dat deze deelbranche in het begin van 2007 voor het laatst een positief groeicijfer heeft laten zien," aldus CBW-MITEX. Ook de slaapspeciaalzaken en gemengde zaken zijn nog niet uit de rode cijfers. De omzetdalingen waren in het tweede kwartaal bij deze deelbranches wel iets bescheidener dan in het eerste kwartaal. De slaapspeciaalzaken komen na zes maanden uit op een daling van 8,8% en de gemengde zaken op een daling van 3,5%. Uit de cijfers over de eerste helft van 2010 blijkt verder dat de grootwinkelbedrijven (-0,3%) en het samenwerkend MKB (-1,0%) licht in het voordeel zijn ten opzichte van het niet-samenwerkend MKB (-1,6%). Ook de zaken die bij elkaar zijn gevestigd op de woonboulevard presteren beter dan de ondernemers die niet zijn gevestigd op de woonboulevard. Terwijl deze laatste groep blijft steken op een omzetdaling van 2,1%, wisten de ondernemingen op de woonboulevard een kleine plus van 1% te realiseren. De omzetdalingen zijn inmiddels niet meer zo sterk als een jaar geleden en het lijkt erop dat de woonbranche het ergste gehad heeft. CBW-MITEX plaatst hierbij wel een kanttekening. "Hoewel we inmiddels op een plateau beland lijken te zijn, ligt het omzetniveau in 2010 toch ruim 25% lager dan in het jaar 2000. Rekening houdend met gestegen kosten is het alleen maar moeilijker geworden om een gezonde exploitatie te realiseren. Kostenbeheersing en efficiënt ondernemen zijn daardoor belangrijker dan ooit."
Komend voorjaar, van 12 t/m 14 april, wordt in Luzern de eerste editie georganiseerd van de vloeren- en woontextielbeurs Suisse Floor. De vakvereniging BodenSchweiz wil in samenwerking met de Messe Luzern AG daarmee een gat in de markt opvullen, door voor het eerst een eigen, onafhankelijk platform voor de vloeren- en woontextielbranche in Zwitserland op te richten. Naast contact- en handelsplatform, moet Suisse Floor ook het aanzien van de beroepsgroep en de branche versterken. Het nieuwe evenement richt zich specifiek op de Zwitserse vloerenbranche, met nadruk op de segmenten kunststof/elastisch, textiel, hout alsook woontextiel. De organisator hoopt dat het platform ook een uitstraling over de landsgrenzen heen krijgt. 
De vorige week failliet verklaarde Engelse tapijtfabrikant Dutton Carpets, naar eigen zeggen de grootste onafhankelijke commissie-fabrikant van getuft tapijt en backings in Groot-Brittannië, is met het gehele personeelsbestand van 120 man door de curator doorverkocht aan haar eveneens in Blackburn gevestigde dochterbedrijf Renewal Carpet Tiles Ltd. John Wright, de voormalige algemeen directeur van Dutton Carpets, spreekt namens Renewal Carpet Tiles van een “lastig te voltooien transactie, gezien de grote belangstelling van buiten voor de fabriek en de machines en de uitdagende termijn waarbinnen een en ander moest worden afgerond.” Volgens Wright heeft Renewal Carpet Tiles het beste bod op tafel gelegd en kon dankzij juridisch adviseur Forbes in recordtijd aan alle wettelijke eisen worden voldaan. (Zie ook Nieuws van 16-07-2010).
In juli is de volgende liefdadigheidsveiling die dit jaar door Armstrong wordt georganiseerd. Deze maand gaat de originele linosnede, gemaakt door Markus Deimling, onder de hamer op eBay voor het goede doel ‘Nomzamo Place of Safety AIDS weeshuis’ in Kaapstad. Dit kunstwerk werd gemaakt tijdens een workshop in Langa township onder leiding van de Marketing Directeur Europa van Armstrong. Markus Deimling hoopt dat het wereldkampioenschap in Zuid Afrika dient als “een kickstart om de welvaart in alle lagen van de maatschappij een boost te geven.”
Vorwerk Teppichwerke uit Hameln in Duitsland heeft zijn ambities op het vlak van duurzaamheid een mooie naam gegeven: ‘Care Commitment’. Dit programma omvat maatschappelijke en economische aspecten, maar het zwaartepunt ligt naar eigen zeggen bij het ecologisch juist en verstandig handelen. “In tegenstelling tot vele andere aanbieders, verplichten wij ons met het Vorwerk Care Commitment al heel lang tot een verantwoorde omgang met de maatschappij,” aldus wil Johannes Schulte, CEO van Vorwerk Teppichwerke, graag nog eens duidelijk gezegd hebben dat zijn bedrijf hierin een ‘voortrekkersrol’ vervult. “Het Vorwerk Care Commitment grijpt in op al onze bedrijfsniveaus. Het wordt voortdurend verder ontwikkeld en vertaald naar al onze producten.”
Bij vloerenmaker Armstrong Floor Products Europe is de Brit Charles Irving-Swift met onmiddellijke ingang benoemd tot de nieuwe CEO. Vanuit het hoofdkantoor in Bietigheim-Bissingen gaat hij zich inzetten voor een verbetering van de positie van Armstrong op de Europese markt. Irving-Swift neemt de werkzaamheden over van Michael D. Lockhart, die tijdelijk de leiding over de Europese vloerentak van Armstrong op zich had genomen en eind februari van dit jaar het concern verliet. Voordat hij bij Armstrong in dienst trad was Irving-Swift werkzaam als CEO in de ‘automotive’ divisie van het Britse TT Electronics, waar hij verantwoordelijk was voor diverse onderdelen met in totaal 1650 medewerkers, negen productievestigingen en een omzet van 200 miljoen euro.
De Engelse tapijtfabrikant Dutton Carpets uit Blackburn, Lancashire is insolvent verklaard, onder curatele geplaatst en in de etalage gezet. De omgevallen producent zat tot aan zijn nek in de schulden. In het boekjaar tot en met maart 2009 werd een verlies voor belastingen opgetekend van 311.000 Britse pond, een jaar ervoor bedroeg het verlies zelfs 321.000 pond. De krimpende tapijtmarkt is volgens de directie de oorzaak van de oplopende schulden. Daarnaast hebben de fiscus en de sociale zekerheid nog 585.000 pond tegoed. Vlak voor het faillissement diende de belastingdienst een verzoek in om de onderneming te liquideren vanwege de onbetaalde aanslagen. De curatoren zijn desalniettemin van mening dat de fabriek in handen van de ‘juiste koper’ nog een ‘zonnige toekomst’ voor zich heeft. Het in 1979 opgerichte bedrijf noemt zichzelf de grootste onafhankelijke commissie-fabrikant van getuft tapijt en backings in Groot-Brittannië. De jaarlijkse tapijtproductie van circa 6 miljoen vierkante meter gaat voornamelijk naar de Britse thuismarkt. Niet minder dan 120 man dreigen hun baan te verliezen.
Van alle non-foodwinkels hebben de doe-het-zelfwinkels de grootste omzetterugval geboekt over de eerste vijf maanden van het lopende jaar. Dit blijkt uit cijfers van het CBS. Terwijl de non-food gemiddeld 3,3 procent moet prijsgeven in deze periode, liggen de cijfers voor de doe-het-zelfwinkels (door het CBS gedefinieerd als bouwmarkten en gespecialiseerde winkels in ijzerwaren, gereedschap, verf en hout) daar met een min van 6,6 procent nog verrassend fors onder. Winkels in woninginrichtingartikelen (meubels, woningtextiel, verlichtingsartikelen en vloerbedekking) staan na vijf maanden 5,3 procent in het rood. In mei verloren de woonwinkels nog eens 2,3 procent omzet in vergelijking met mei vorig jaar. Bij de non-foodwinkels als geheel daalde de omzet in mei met 3,5 procent. Dit kwam vooral door een afname van het volume. De prijzen bleven nagenoeg gelijk.
De organisator van Woonmodecity, het Nederlands Interieur Instituut (NII), heeft samen met de deelnemers van het segment ‘wonen’ de conclusie getrokken dat het in 2010 geen haalbare kaart is om deze productgroepen te presenteren. Het aanbod is volgens betrokkenen te mager om te spreken van een representatieve afspiegeling van de markt. Daarbij wordt opgemerkt dat het bij zowel deelnemers als bezoekers verkeerde verwachtingen zou wekken, hetgeen in niemands belang zou zijn. Voor 2011 belooft het NII een nieuwe poging te wagen om van Woonmodecity een ‘branchebrede noviteitenhappening’ te maken. Nu zal van 5 t/m 8 september a.s. het evenement in de oude Enka-fabriek te Ede volledig zijn gewijd aan bedsystemen en bed- en badtextiel. In het segment ‘wonen’ stonden voor dit jaar tot op heden Dersimo, Forinn en Schadébo genoteerd als deelnemers met vloeren in het assortiment. De vorige editie van Woonmodecity wist wat het vloerenaanbod betreft nog Dersimo, Edel Tapijt, Elle Funny Carpets, FLOR by heuga, Forinn, Interfloor Tapijt & Vinyl, Lethem Vergeer, Peitsman, Silvester, Toonen Flooring Design, Viehoff Fournituren en Vloergroothandel De Betuwe aan zich te binden.
De Deense projecttapijtfabrikant egetæpper heeft in het op 30 april jl. afgesloten boekjaar 18 procent aan omzet verloren ten opzichte van een jaar eerder. De omzet daalde met omgerekend 19,0 miljoen euro, van 103,9 tot 84,9 miljoen euro. Ege realiseerde evenwel nog een winst voor belastingen van 1,66 miljoen euro. Een jaar terug bedroeg de winst nog ruim het dubbele. De onderneming wijst op de crisis in de bouwnijverheid in geheel Europa als oorzaak voor de afname van de winstgevendheid. Het voorbije jaar is het personeelsbestand binnen de groep teruggebracht van 510 naar 436 werknemers. Voor het boekjaar 2010-2011 verwacht een gematigd optimistische CEO Faerch Nielsen, met de nodige slagen om de arm vanwege de aanhoudende perikelen in de economie, dat de omzet zal verbeteren naar tussen 94 en 107 miljoen euro, met een winst voor belastingen van rond de 2 miljoen euro. Faerch Nielsen denkt dat de zaken pas weer écht goed gaan vanaf de tweede helft van 2011.
De Egyptische tapijtgigant Oriental Weavers heeft in een drietal Belgische fabrieken een aantal productielijnen verworven en voert onderhandelingen om - na evaluatie van de productiecapaciteit - meer lijnen aan te kopen. Dat heeft woordvoerder Menem van het bedrijf laten laten aan de zakenkrant Alalam Alyoum, daarbij aangevend dat de mogelijkheid van een overname van deze (niet bij naam genoemde) fabrieken wordt uitgesloten. De woordvoerder merkte verder op dat de export naar het Oosten met 15 procent is gegroeid en dat de onderneming zich tevens gaat richten op nieuwe markten in Afrika en Latijns-Amerika. Ondertussen is Oriental Weavers volgens de zegsman bezig om in zes jaar tijd een nieuw industrieel complex te voltooien, dat in een drietal fases wordt uitgevoerd, waarvan de eerste later dit jaar operationeel wordt. Het Egyptische bedrijf is er naar eigen zeggen in geslaagd om 60 procent van zijn doelstellingen voor dit lopende jaar al te verwezenlijken. Nieuwe plannen worden evenwel al weer ontwikkeld voor de markten van landen als India, Brazilië, Chili en Azerbeidzjan. Oriental Weavers, met 14.000 werknemers ‘s werelds grootste producent van machinaal geweven tapijten, maakte eind oktober vorig jaar al het voornemen bekend om ‘een drietal Belgische textielfabrieken op te kopen’. De koopcontracten zouden vóór het einde van het jaar getekend moeten zijn. Destijds werd geopperd dat het nut van de investering voor de in Caïro gevestigde producent gelegen zou zijn in het overbrengen naar Egypte van het machinepark en de uitrusting van de betreffende Belgische bedrijven. Er zijn geen financiële details vrijgegeven. (Zie ook Nieuws van 26-10-2009).
Prinses Máxima heeft afgelopen zondag het cruiseschip MS Nieuw Amsterdam van de Holland America Line gedoopt in de haven van Venetië. In het interieur van het schip is getracht om de glamour en de geschiedenis van New York te weerspiegelen in een mengeling van een moderne en een historische ambiance. Ook de tapijtontwerpen, die Desso speciaal voor de MS Nieuw Amsterdam ontwikkelde, zijn in stijl met het thema ‘New York’. De circa 18.000 vierkante meter Desso Axminster tapijt dat in de publieke ruimtes ligt en de 5.000 vierkante meter tapijt in de corridors, dienen het cruiseschip de klassieke uitstraling en sfeer van weleer te geven. De Nieuw Amsterdam, die plaats biedt aan 2.106 passagiers, is gebouwd in Italië. De architecten die het interieur samen met Desso ontwikkelden zijn VFD architecten uit Utrecht en Yran & Storbraaten uit Oslo. Desso is overigens al meer dan twee decennia ‘preferred supplier’ van de Holland America Line.
De financiële prestatie van een nieuw product is bijna een vijfde beter als er bij de ontwikkelingsfase veel aandacht wordt besteed aan design. Dit blijkt uit het wetenschappelijk onderzoek ‘Effectiviteit van Design’, waarvan de resultaten afgelopen woensdag werden gepresenteerd. Tom Dorresteijn, voorzitter van de Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers (BNO) en initiatiefnemer tot het onderzoek: “We hebben nu met wetenschappelijk, onafhankelijk onderzoek de economisch-commerciële waarde van design kunnen bewijzen. Meer aandacht voor design bij bedrijven verhoogt financiële prestaties en belevingskwaliteit van hun producten. Nederland heeft met dit onderzoek een primeur. Er is al veel onderzoek gedaan naar design, maar nooit eerder is een oorzakelijk verband aangetoond tussen investeringen in design en commercieel rendement.”
